車の再生に命をかけるボディワークス・アルファの板金日記 ≪毎週水曜日 20時に更新≫

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2011.02.09 Wed
 ご近所さんで事故です。バックドアがボッコリと凹んでいます。もう少し凹めば、ガラスも割れたかな?その場でのパッと見の見積は、部品代が6万くらい、交換工賃が3万くらい、塗装代が6万くらいで合計15万円に消費税といったところですか。

 プレーリ  バックドア全体に変形が及び、リヤフィニッシャーにもヒビ
 

 見積金額を言うと「直に部品を頼んでくれ」と言われましたが、「中古部品を使用すると10万前後で直せると思いますが」と提案しました。全体が綺麗なお車ですが、既に10年以上が経過しています。この年式なら中古部品も豊富に揃っているし、価格も落着いてる筈です。 色まで同じ物が手に入れば、更にお安くなります。ところが、お客様は不安そうな顔で「中古部品で綺麗に直るの?」と聞きます。子供の頃からのお付き合いですから、私を信用して中古部品で修理させていただき、結果として大変に喜んでもらいました。修理代以外にお礼まで ゴッツアンです


 よくある話しですが、新品部品は色まで塗った状態で供給されると思う方が多いです。実は違います。

新品パネル  新品バンパ

 メーカーから供給されてくるのは単なる鉄のパネル。錆ないよう防錆処理は施されていますけど…最近はバンパも、上の写真みたい形で供給される事が多いです。このような状態から職人さんが下処理し、塗装して仕上げます。

 実際に現場作業に従事している立場から言いますと、微小な凹みや傷くらいの損傷の場合は、新品部品に交換するより、オリジナルを修理する方が品質的に安定します。もし仮にですね、依頼した修理工場で「新品に換えないと保障できない」と言うなら、そこの職人さんは問題ありでヤバイです。21世紀は環境を考える時代です。安易な部品交換しない修理工場を選びましょう。



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テーマ:修理 - ジャンル:車・バイク
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おはようございます。
飛んでる爺さんです。
頑張っていますね、お客さんに最善と思う物を提案する事は大変重要な事ですね。
取替を最良と考えるユーザーがほとんどですから、、
モールなどは別として、貰い事故でも修理の良さを説明し、納得して頂く会話が大事だと感じます。
此れからも頑張って下さい。
爺。
2011.03.08 Tue 07:51 URL [ Edit ]
リペゾウ
 ほんと会話は大切です。業界全体として、現場サイドからの視点を、エンドユーザーに説明しきれてない部分が多々あります。
 手抜きせずにやった仕事なら、取替より修理した方が良い場合も多いです。新品部品より中古部品の方が、品質的には安定する場合もあります。
 このような事実を、どんどん外に発信していくつもりでブログを続けています。ありがとうございます。
2011.03.10 Thu 20:54 URL [ Edit ]
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